Az adattisztítás olyan tevékenység, melynek segítségével a különböző rendszerekből származó adatok közötti konzisztencia megteremtésével és az írásmód ellenőrzésével jelentősen javítható a marketing akciók találati pontossága és eredményessége.

A kihívás:

A távközlési piac liberalizációja és napjainkban zajló átalakulása (technológiaváltás, komplex szolgáltatások megjelenése) Magyarország legnagyobb telekommunikációs szereplője, a T-Com számára is komoly kihívásokat jelent. E kihívásnak csak úgy lehet megfelelni, ha a piaci potenciál felmérésekor, a kampányok tervezésekor jelentől sikereket érünk el az ügyféladatok konszolidálása, - minősítése terén, illetve új szolgáltatások bevezetésekor az igényfelmérés, kockázatelemzés és az ügyfélszerzés területén.

A megoldás:

A T-Com e feladatok megoldására indította el a Közös Szótár Rendszer (KÖSZ) kialakítását célzó munkát, melynek keretében az Axis Consulting 2000 Kft. folyamatosan aktuális referencia adatbázist biztosít és vállalja a konkrét feladatokhoz kötődő adattisztítási feladatok elvégzését.

Az Axis a tipikus adattisztítási feladatokhoz az alábbi megoldásokat tudja biztosítani:

• Ügyféladatok konszolidálása esetén - referencia-szótárak bevezetése;
• A piac minél nagyobb arányú megismerése érdekében - demográfiai statisztikák készítése;
• Új szolgáltatások bevezetéséhez - a szolgáltatást várhatóan igénybe vevő piaci potenciál meghatározása;
• Igényfelmérés támogatása esetén - a lakosság összetételének és topográfiai elhelyezkedésének elemzése;
• Kockázatelemzés támogatása érdekében - un. inverz listák előállítása;
• Ügyfélszerzés támogatására - különbözeti listák készítése.

"A 2001 óta folyó együttműködés során meggyőződtünk arról, hogy az Axis rendelkezik az adattisztítás hatékony elvégzéséhez szükséges tudással és eszközökkel, megbízhatóan és pontosan dolgozik. A T-Com számára rendkívül fontos az a munka, amit az Axis elvégez, mert a megbízható adatbázisokra alapozva fokozni tudjuk marketing akcióink találati pontosságát és eredményességét."

Győri Zsolt, marketing menedzser, T-Com.

"A mai versenykörnyezetben a jelentős ügyfélkörrel rendelkező vállalkozás számára elengedhetetlen, hogy a rendelkezésre álló adatokból a leghatékonyabb tudásbázis épüljön fel, melyhez szükségszerűen el kell végezniük a név-, és címadatok egységes elveken és közhiteles adatbázisokon alapuló tisztítását. Egy ilyen projekt átfutása megfelelő előkészítés esetén 2-3 hónap, ami rövid idő alatt megtérülhet, ha pl. arra gondolunk, hogy ezzel jelentősen nőhet az ügyfélszerzés hatékonysága, csökkenhet a számlareklamációk száma és felgyorsulhat a kintlévőségek beérkezése."

Bögre Ákos projektvezető, Axis